“啪！”一个打火机被故意扔在地上。旁边有3个男人，两个坐着，一个站着，但似乎谁都没有去捡的意思。三个人的注意力都在一旁的一位女士身上，看样子是期待她去拾起来。

更吊诡的是，不远处围坐数十人，都在眼巴巴地看着这一幕。

这是怎么了？

 图：销售一部的王康和于鹏浩分别扮演某医院科室主任与大夫；杜峰亮叉手而立，正等着被“赐见”谈话；而李瑞红并不知道自己马上就得“有眼色”而“合礼仪”地捡起于鹏浩手里那个准备丢掉的打火机

这一幕发生在3月25日。来自佰美基因多个部门的同事们，参加了一场题为“以个人修养，赢人生未来”的商务礼仪培训。

“我们要在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式，表现律己敬人。这个过程，就是礼仪。”市场部经理吴艳说，礼仪，同时反映了一个人的内在修养和外在表现。

讲师吴艳准备充分，用长达71页的PPT，与大家分享了基本动作礼仪、着装礼仪、仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、交谈礼仪、会面礼仪、电话礼仪、邮件礼仪共9个方面的内容。其中重点侧重了基本动作礼仪、着装礼仪、举止礼仪以及电话礼仪。

 图：行政总监靳曼、销售一部王康、易感中心张绒持手机模拟名片的正确递法，一旁众人在互相演练

照本宣科、干条讲课？那多没意思？吴艳在培训中穿插了多项实战演练，不光大家要跟着规范试演礼仪，她甚至还随机选出了一些“导演”和“演员”，分组进行小品式的场景再现。

于是，欢乐从中而来。

行政资源部王怡蕾用浮夸跳脱的举止言行示范了看似“错误”的会面礼仪，然而讲师吴艳却给予了另一种层面的肯定；在模拟接机、行车、参观等一系列行程时，扮演“外宾”的李文豪操着一口“陕西味美语”，与“随从”庞兴宇爆笑搭档，“司机”方宇更是越庖代俎，把“正牌接待”张玉帛的活儿都抢了过去……

图：销售一部张乐看着“科主任”王康与“搭档”李瑞红豪爽地干杯，思忖着时机以便依礼敬酒

最可爱的当属销售一部李文豪。被公推演练如何以正确合仪的姿势蹲下捡起地上的东西，然而他在众目睽睽之下，准备良久却无法做到，时而娇羞态掩面笑、时而忸怩态咬唇告饶，然而最终还是迫于众口一声的舆论压力，勉强蹲下。伴随着臀微翘的姿势，膝关节也抗议般地发出不堪重负的“咔嗒”轻响，众人哄然而笑。

图：销售一部郭晓洁本色出演，成功邀请于鹏浩扮演的科主任接受宴请，靳曼扮演同行压轴的销售总监，看着他二人推杯换盏之际于鹏浩面上频露喜色，暗想“这回的订单肯定是拿下了”（设计对白）

图：在如何自我、互相介绍环节，行政资源部刘楠用身边王馨雨腹中的宝宝为对象，和同事开起玩笑

在轻松逗趣的氛围中，三个小时的培训不知不觉便完成了全部内容。大家通过演练和交流，掌握了诸多社交、尤其商务礼仪的规范。这些无疑将在未来的工作中，有助提高个人的素质、建立良好的人际沟通，同时更好地维护个人和企业形象。

   （文/杨昊霆 图/王怡蕾）